Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sản phẩm tại Công Ty Thuận Phát. Chúng tôi đưa ra chính sách đổi trả hàng hóa cụ thể như sau:

 1. Phạm vi áp dụng

Áp dụng đối với các mặt hàng mua trực tiếp tại công ty hoặc mua qua các trang thương mại điện tử khác của thuận phát như:

Website: https://thietbiotothuanphat.vn/

Facebook: https://www.facebook.com/thietbiotothuanphat/

Shoppe: https://shopee.vn/thietbiotothuanphat.

2. Điều kiện áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa:

Sản phẩm chưa qua sử dụng:

     + Đối với sản phẩm chưa qua sử dụng nhưng quý khách hàng có nhu cầu cần đổi qua sản phẩm tương đương hoặc sản phẩm khác phải đảm bảo đủ các yếu tố sau:

• Sản phẩm còn nguyên đai, nguyên kiện.
• Nếu đã bóc hàng thì phải được kiểm tra và xác nhận lại từ nhân viên kỹ thuật của Thuận Phát.
• Sản phẩm đổi qua mẫu khác phải thông báo để Thuận Phát kiểm tra về kho hàng và thông báo lại cho quý khách.
• Thời gian đổi trả hàng không quá 7 ngày.

Sản phẩm lỗi của nhà sản xuất:

+ Đối với sản phẩm lỗi do nhà sản xuất thì trong thời gian 7 ngày đổi trả hàng, nếu sản phẩm gặp sự cố trong quá trình sử dụng thì phải được nhân viên kỹ thuật Thuật Phát xác nhận tình trạng và đưa ra phương án xử lý thay thế linh kiện hoặc đổi mới. Nếu được đổi mới thì sản phẩm phải đủ các yếu tố sau:

• Sản phẩm phải được xác nhận nguồn gốc mua tại Thuận Phát ( căn cứ vào báo giá, hợp đồng, hóa đơn ( nếu có) ).
• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn chưa ảnh hưởng gì về hình thức( trầy xước, móp méo,…), đầy đủ các phụ kiện đi kèm ( thùng hộp, linh kiện, bao bì,…).
• Thời gian đổi trả hàng không quá 7 ngày.

3. Trường hợp không chấp nhận đổi trả

x Sản phẩm quá thời gian đổi trả hàng 7 ngày.

x Quý khách hàng muốn thay đổi sản phẩm khác nhưng không thông báo trước.

x Sản phẩm bị hư hỏng do người sử dụng không đúng kỹ thuật gây ra hoặc bất khả kháng như: lũ lụt, cháy nổ, thiên tai, địch hoạ …

x Sản phẩm đã có người không phải kỹ thuật của Thuận Phát sửa chữa, can thiệp.

x Sản phẩm không có đầy đủ phụ kiện ( thùng hộp, linh kiện, bao bì,…).

x Sản phẩm không còn nguyên viện ( trầy xước, móp méo, ố vàng, nứt vỡ…).

4. Chi phí vận chuyển hàng hóa

Phí vận chuyển và giao hàng ( nếu có ) sẽ không được hoàn lại với sản phẩm đổi trả. Phí vận chuyển nếu có phát sinh thì mỗi bên sẽ chịu phí một nửa.

  CÔNG TY THUẬN PHÁT CẢM ƠN QUÝ KHÁCH HÀNG ĐÃ TIN TƯỞNG VÀO SẢN PHẨM CỦA THUẬN PHÁT. THUẬN PHÁT CAM KẾT LUÔN MANG LẠI NHỮNG SẢN PHẨM TỐT NHẤT CHẤT LƯỢNG NHẤT ĐẾN VỚI KHÁCH HÀNG